Politique de Livraisons et Retours

Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges :

 

Chez Sileor, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

Politique d'annulation de commande :

 

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à sileor.contact@gmail.com le plus vite possible.

 

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse :

 

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

 

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

 

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

 

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 

Politique de retour :

 

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.

 

Adresse de retour :

Lu Lideng
No. 1-1, Wuheng Road, Huangang North Road,
Junhe Street, Baiyun District,
Guangzhou City, Guangdong Province (Lu Lideng 6061)
1st Floor Stamping Area
Chine
+8613788256061

 

Les frais de retour restent intégralement et exclusivement à la charge de l’acheteur. Aucune étiquette de retour prépayée ni aucune autre solution alternative de retour ne sont proposées par notre société.

Nous vous recommandons fortement d’opter pour un envoi suivi et de nous communiquer le numéro de suivi afin d’éviter tout malentendu.

Une fois votre colis reçu et contrôlé, nous procéderons à votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.